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2017年06月14日

以更快更好的服务提升客户满意度——一汽富晟大众物流公司辖区内实施日配送项目

    本网讯(记者 刘婷婷)经过紧锣密鼓的筹备工作,一汽富晟大众物流公司辖区内销售日配送项目于2017年4月1日正式展开,以更快、更好的服务提升客户满意度。一汽富晟大众物流公司辖区内日配送经销商76家,占销售额80%。日配送辐射范围为以长春库为中心300KM内,配送线路36条,设置哈尔滨、沈阳、大连三个中转站。同时考虑城市限行及送货效率等因素,开启夜间配送项目。

    实施日配送项目后,一汽富晟大众物流公司从发货计划、仓储提货、装箱、发货、运输、仓库布局等各方面均进行改进优化。为满足日配送快速交付的要求,公司由大波次出货改为小波次出货,日处理订单波次由15波次提升到29波次, 缩短每波次备货时间,实现快速与交付承运商。

    一汽富晟大众物流公司日配送项目实施,辖区内发货24小时覆盖率由54%提升至93%。日配送实施后,为一汽-大众东北区的销售及服务提供有力支持,也给客户带来更高效、高质量的售后服务体验,践行严谨就是关爱的服务理念,进一步提升客户对售后服务的满意度。

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