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2016年10月20日

关注顾客需求 改善物流服务

    本网讯( 记者 刘雪晶)为不断提升一汽-大众备件物流服务水平,提高广大经销商和客户满意度,搭建良好的沟通交流平台,更好的为广大一汽-大众汽车用户服务,一汽富晟大众物流公司于近期组织召开了2016年度一汽-大众经销商交流会。

    会议期间,陈勇总经理对大众物流公司目前发展状况及物流服务改进情况,向与会的经销商做了重点介绍,并与大家共同回顾在过去的一年里,一起相互支持和帮助的工作历程,一同分享工作中所取得的每一份成绩和收获。

    近几年来,一汽富晟大众物流公司不论是对内对外都进行了一系列卓有成效的调整与改革,人常说:一份耕耘,一份收获,现在我们整体的物流管理水评有了显著的提升,物流服务工作更是得到了各家经销商一致的好评;可以说物流服务工作点滴的进步,各家经销商是深有体会并能感受到的。当前面对复杂而严峻的经济形势,物流服务工作更应该不断的完善与改进,与经销商共同克服困难,为一汽大众服务实现双赢。

    此次会议成果是丰硕的,参会73家经销商带着各自的问题、思路、建议,大家齐聚一堂,畅谈看法,坦诚沟通;会议期间交流会组织者认真听取各家经销商的反馈,对于所提问题,有的当时能够给以回应解决,有的不能当时解决的,会后成立专门项目组跟踪落实。会议期间经销商中肯的提出了在今后物流服务中需改进的问题和建议。这些问题及建议也是大众物流公司在下一步工作中,需重点解决和落实改进的。

    此次经销商交流会,通过与经销商面对面的交流,彼此加深了了解,增进了互信,虽然与经销商相互身处产业供应链的不同位置,但大家的目标是一致的,那就是:更好的为广大一汽-大众汽车用户 服务。

    一汽富晟大众物流公司要在今后的工作中,更加关注顾客需求,改善服务质量,持续改进,努力提升客户的满意度。

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